De Semalt-gids: hoe u uw bedrijfsstrategie voor e-commerce kunt aanpassen

Het aanpassen van e-commerce is een steeds populairder aspect van de e-commerce-strategie. Het doel is om een volledig betrouwbare online winkelervaring te creëren door de stappen te plannen om klanten voorzichtig naar de aankoop te trekken.

Igor Gamanenko, verantwoordelijk voor het klantensucces van Semalt , deelt ervaring over hoe u uw e-commerce-praktijken kunt aanpassen en het meeste uit uw bedrijf kunt halen.

Stel je voor dat je al je klanten kent met hun naam, weet wat hun favoriete producten zijn en begrijpt op welke soorten aanbiedingen en talen ze hebben gereageerd. Wat als ik wist wanneer ze een product moesten kopen dat ze in het verleden hadden gekocht? U zou zeker succesvol zijn in uw bedrijf.

Hoewel het niet mogelijk is om al deze dingen van elk van uw klanten te weten, is dit het basisidee om e-commerce te personaliseren. Alles over hoe u de specifieke kenmerken van het koopgedrag van uw klanten kunt begrijpen en uw aanbiedingen aan elke klant kunt aanpassen.

Statistieken tonen aan dat personalisatie van e-commerce tal van grote voordelen biedt. De overdreven verfijnde klant gelooft nu dat gepersonaliseerde online winkels interessante producten hebben. De meeste kopers beoordelen waarschijnlijk een site die relevante producten aanbeveelt, en ongeveer 45% zal eerder producten bestellen van een site die de aanbevelingen personaliseert.

Mogelijke manieren om e-commerce aan te passen

Het aanpassen van e-commerce kan op veel manieren. Hier zijn enkele van de meest gebruikelijke manieren om aankoopaanbevelingen aan uw klanten door te geven:

1. Personalisatie van navigatie

Dit omvat het beoordelen van het browsegedrag en de aankoopgeschiedenis van een klant en het aanpassen van de manier waarop gebruikers op de site browsen. Als een klant bijvoorbeeld vaak een productcategorie weergeeft, maar niet daadwerkelijk een product in die categorie koopt, wordt de navigatie via e-commercepersonalisatie gebruikt om de productcategorie strategisch te plaatsen, zodat elke keer dat de klant de website bezoekt de site, de productcategorie is wat u het eerst ziet.

2. Toekomstgerichte aanbevelingen

Aanbevelingsengines kunnen het koopgedrag van andere gebruikers gebruiken om de producten te voorspellen die een persoon in de toekomst zou willen kopen. De aanbevelingen worden vervolgens gepresenteerd aan potentiële klanten via apps en transactionele transacties. Dergelijke aanbevelingen kunnen de verkoop aanzienlijk verhogen.

3. Segmentatie van de database

Dit omvat het splitsen van uw e-maillijst en het verzenden van verschillende oproepen naar verschillende groepen e-maillijsten op basis van hun geschiedenis. Deze segmentatie kan gebaseerd zijn op datums, eerdere aankopen en de gemiddelde bestelwaarde.

4. Gebruik van gegevens van derden

U kunt doelgroepgegevens ophalen van providers van targetinggegevens. Deze methode helpt de advertenties op het juiste moment aan de juiste mensen te leveren.

5. Onderwerpregel en aanpassing van inhoud

E-mails met gepersonaliseerde gepersonaliseerde lijnen hebben een hoger open tarief. Hoewel dit concept heel eenvoudig lijkt, kan het een magisch effect hebben op de verkoop. Een gepersonaliseerde, gepersonaliseerde lijn heeft een groot potentieel om een klant kennis te laten maken met een product en hem aan te trekken om het te kopen. De inhoud moet ook worden aangepast. Door het koopgedrag en de demografische gegevens van bezoekers te gebruiken, kunt u de inhoud aanpassen om hen aan te moedigen positieve actie te ondernemen.

Andere vormen van aanpassing van e-commerce zijn onder meer realtime bieden, contextueel berichtenverkeer en dynamische remarketing. Het aanpassen van e-commerce vereist echter dat klantgegevens nauwkeurig worden geanalyseerd om bruikbare modellen voor aanbevelingen vast te stellen. Dit maakt deze oefening behoorlijk complex. Al met al is het aanpassen van uw e-commerce ongetwijfeld een van de krachtigste manieren om uw conversieratio's en verkopen te verhogen.

Met de groeiende populariteit van aanpassing van e-commerce, moet elk bedrijf ervoor zorgen dat klantinformatie nauwkeurig en snel wordt verzameld. Het is belangrijk om te onthouden dat maatwerk een gebrekkige kant heeft - het aanpassen van fouten veroorzaakt slechte aanbevelingen. Bij het opstellen van de personalisatiecodes moeten fouten volledig worden vermeden.